看看它如何运作
操作演示 · 虚构示例数据
步骤 1 / 3
打开交易历史
交易页显示近期记录和历史；使用可用的类型、状态筛选与分页查找扣款、充值或退款。
此演示不会更改您的账户。
阅读全部步骤
- 打开交易历史
交易页显示近期记录和历史；使用可用的类型、状态筛选与分页查找扣款、充值或退款。
- 类型
- 充值
- 状态
- 已完成
- 编号
- DEMO-INVOICE-42
- 核对金额与编号
通过编号、币种、时间和状态，将记录与购买或账单对应。请求或账单记录不同于已确认的钱包入账。
- 编号
- DEMO-INVOICE-42
- 金额
- 25.00 USD
- 状态
- 已确认充值
- 求助前核对
比较钱包与当前交易结果。如不一致，向支持提供编号、金额和时间，不要提供密码或完整支付凭据。
- 支持编号
- DEMO-INVOICE-42
- 观察到的问题
- 比较钱包与交易状态
找到交易
打开当前面板模式的交易。近期是短列表，历史支持分页。按类型与状态筛选，缺失时清除并确认账户。
一起查看金额、日期、类型、状态。充值账单、购买、退款不同；待处理不是已入账。
对照页面
充值对照账单和钱包；购买或退款对照交易与订单。取消需确认才完成退款，返回支付商页面不证明成功。
付费操作报错时先检查订单和交易再重复。筛选为空不代表可以再次购买。
报告不一致
向支持提供交易／账单标识、相关订单、时间和状态。截图遮蔽无关个人信息。私下保留支付证据，不包含密钥或密码。
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