排查未收到短信或代码

购买替代号码前区分拒绝、延迟、选错及到期。

本页目录
  1. 检查请求和订单
  2. 检查已有消息
  3. 提供有效信息

看看它如何运作

操作演示 · 虚构示例数据

步骤 1 / 4

区分拒绝与延迟

先确认应用是否接受号码。应用拒绝与接受请求后短信延迟不同;有库存并不保证应用接受。

此演示不会更改您的账户。

阅读全部步骤
  1. 区分拒绝与延迟

    先确认应用是否接受号码。应用拒绝与接受请求后短信延迟不同;有库存并不保证应用接受。

    第三方应用
    是否接受号码?
    下一项检查
    正确服务、国家与有效订单
  2. 核对号码、订单和时间

    核对复制的确切号码、所选服务、当前到期或倒计时及最新短信。旧验证码可能已经失效。

    号码
    +1 202 555 0142
    到期
    订单仍有效
    短信
    使用最新有效验证码
  3. 再次购买前先刷新

    购买或取消响应不明确时,先检查订单和交易。不能仅因响应丢失就重复未确认的购买。

    订单
    刷新当前列表
    交易
    检查扣款或退款
  4. 提交有用的工单

    提供订单编号、服务、国家、时间和问题。不要在工单中加入密码、证件照片或无关个人资料。

    订单编号
    DEMO-1042
    问题
    应用已接受号码,但尚未收到短信

检查请求和订单

核对准确号码、服务、国家和剩余时间。发送前拒绝号码不同于接受后短信未到。阅读第三方错误并确认确实在那里请求了短信。

确认国家前缀是否单独填写。相似前缀不代表其他号码适用。SMS.Red 不保证第三方接受或重发行为。

检查已有消息

刷新订单或 Workspace,检查收件箱/历史并清除筛选。确认账户与所有者,阅读最新相关完整消息:通知可能无代码,旧代码可能过期。

加载失败应重试读取而非购买。结果不明确时先检查订单与交易再付费替换。

提供有效信息

提供订单、私下要求时的号码、服务、时间、操作和准确错误,说明是号码被拒还是请求已接受。不要公开密码、API 密钥或证件。没收到短信不自动保证退款,请按订单取消资格处理。

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