# 排查未收到短信或代码

购买替代号码前区分拒绝、延迟、选错及到期。

2026-10-07 · SMS.Red

## 检查请求和订单

核对准确号码、服务、国家和剩余时间。发送前拒绝号码不同于接受后短信未到。阅读第三方错误并确认确实在那里请求了短信。

确认国家前缀是否单独填写。相似前缀不代表其他号码适用。SMS.Red 不保证第三方接受或重发行为。

## 检查已有消息

刷新订单或 Workspace，检查收件箱／历史并清除筛选。确认账户与所有者，阅读最新相关完整消息：通知可能无代码，旧代码可能过期。

加载失败应重试读取而非购买。结果不明确时先检查订单与交易再付费替换。

## 提供有效信息

提供订单、私下要求时的号码、服务、时间、操作和准确错误，说明是号码被拒还是请求已接受。不要公开密码、API 密钥或证件。没收到短信不自动保证退款，请按订单取消资格处理。