Обращение из личного кабинета
Войдите в аккаунт и создайте обращение в разделе «Поддержка». Там можно следить за ответами и статусом запроса.
Открыть поддержкуЧто указать в обращении
Опишите проблему, укажите номер заказа или платежа, время события и email аккаунта. Прикладывайте только относящиеся к проблеме сведения.
Не отправляйте пароль, API-ключ, полный номер банковской карты, CVV или коды доступа к сторонним аккаунтам.
Для запроса о персональных данных или удаления аккаунта используйте эти же каналы и укажите тему «Персональные данные». Для защиты аккаунта можем попросить подтвердить, что он принадлежит вам.