# История транзакций и статусы оплаты

Поиск пополнений, покупок и возвратов; отличие запроса от результата.

2026-10-07 · SMS.Red

## Поиск транзакции

Откройте Транзакции текущего режима. Недавние — короткий список, История — страницы. Фильтруйте тип и статус; если запись отсутствует, очистите фильтры и проверьте аккаунт.

Читайте сумму, дату, тип и статус вместе. Счёт на пополнение, покупка и возврат различаются. Ожидающий запрос ещё не зачисление.

## Сверка экранов

Для пополнения сравните счёт и кошелёк, для покупки/возврата — транзакцию и заказ. Отмена требует подтверждения до возврата. Возврат со страницы провайдера не доказывает оплату.

При ошибке платного действия проверьте заказ и историю до повтора. Пустой фильтрованный список не означает, что можно покупать снова.

## Несоответствия

Передайте поддержке идентификатор транзакции/счёта, заказ, время и статус. Скрывайте лишние сведения на скриншотах. Не публикуйте платёжные данные, ключи и пароли.